المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
المعلومات الطبية: التاريخ الطبي، التقارير، الصور الطبية (بموافقتك)
معلومات الدفع: بيانات البطاقة المصرفية (مشفرة ومحمية)
معلومات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
تقديم وتحسين خدماتنا الصحية
تنسيق مواعيدك الطبية ورحلاتك العلاجية
إرسال تحديثات وعروض (بموافقتك)
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا
3. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
تخزين البيانات في خوادم آمنة ومحمية
وصول محدود للموظفين المخولين فقط
مراجعات أمنية دورية
الامتثال لمعايير HIPAA لحماية البيانات الصحية
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. قد نشارك المعلومات مع:
المستشفيات والأطباء المعالجين (بموافقتك)
شركات التأمين الشريكة (لمعالجة المطالبات)
السلطات القانونية (عند الضرورة القانونية)
5. حقوقك
لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح أي معلومات غير دقيقة
حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
سحب موافقتك في أي وقت
نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
6. الاتصال بنا
لأي استفسارات حول الخصوصية، تواصل معنا عبر:
البريد: privacy@medicateint.tn
الهاتف: +216 XX XXX XXX
العنوان: تونس العاصمة، تونس
آخر تحديث: 1 يناير 2024
1. القبول بالشروط
باستخدامك لموقع وخدمات Medicate International، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات
نقدم الخدمات التالية:
تنسيق السياحة العلاجية والرحلات الطبية
برامج التأمين الصحي للأفراد والشركات
إدارة النفقات الصحية TPA
خدمات رعاية كبار السن
3. المسؤولية الطبية
Medicate International هي شركة تنسيق وليست مقدم رعاية طبية مباشرة. المسؤولية الطبية تقع على المستشفيات والأطباء المعالجين. نحن نضمن اختيار أفضل المرافق الصحية المعتمدة.
4. الحجز والإلغاء
يتطلب الحجز دفع عربون غير قابل للاسترداد (20%)
الإلغاء قبل 30 يوماً: استرداد 80% من المبلغ
الإلغاء قبل 14 يوماً: استرداد 50%
الإلغاء قبل 7 أيام أو أقل: لا استرداد
حالات القوة القاهرة: استرداد كامل
5. حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن:
المضاعفات الطبية الناتجة عن العلاج
تأخير الرحلات الجوية أو مشاكل التأشيرات
الأضرار غير المباشرة أو التبعية
6. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. أي نزاع يُحل أمام محاكم تونس العاصمة.
آخر تحديث: 1 يناير 2024
ما هي ملفات الارتباط؟
ملفات الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في تحسين تجربتك وتقديم محتوى مخصص.
أنواع ملفات الارتباط المستخدمة
ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (تسجيل الدخول، الأمان)
تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics)
تسويقية: لعرض إعلانات مخصصة (بموافقتك)
وظيفية: لتذكر تفضيلاتك (اللغة، الوضع الليلي)
إدارة ملفات الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال:
إعدادات المتصفح الخاص بك
شريط الموافقة على ملفات الارتباط في موقعنا
التواصل معنا لطلب حذف بياناتك
آخر تحديث: 1 يناير 2024
سياسة الاسترجاع والإلغاء
نلتزم بالشفافية الكاملة في سياسة الاسترجاع:
السياحة العلاجية
إلغاء قبل 30 يوماً من الموعد: استرداد 80%
إلغاء قبل 14 يوماً: استرداد 50%
إلغاء قبل 7 أيام: استرداد 25%
عدم الحضور: لا استرداد
التأمين الصحي
فترة تجربة 14 يوماً مع استرداد كامل
إلغاء بعد فترة التجربة: استرداد نسبي للأشهر المتبقية
لا استرداد بعد تقديم مطالبة تعويض
كيفية طلب الاسترجاع
أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني أو اتصل بخدمة العملاء. سيتم معالجة الطلب خلال 5-10 أيام عمل.